Layanan

card img

Mudah digunakan

Layanan WBS sangat mudah digunakan, cukup login ke dalam aplikasi dan masukkan kejadian yang mengindikasikan kecurangan di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Digital.

card img

Kerahasiaan informasi pribadi

Data Anda akan dijamin kerahasiaannya oleh kami. Anda boleh menggunakan nama samaran atau anonim dalam melakukan laporan agar data pribadi Anda tetap rahasia.

card img

Keamanan informasi aduan

Kami menggunakan prosedur penanganan yang dapat menjamin perlindungan terhadap informasi aduan Anda, sehingga setiap laporan akan diproses secara rahasia.

card img

Membantu pemerintah

Dengan menggunakan layanan ini, maka Anda ikut membantu pemerintah dalam meminimalisir penyelewangan tugas dan wewenang yang terjadi di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Digital.

Kriteria Laporan

Data yang Anda kirimkan akan kami tindaklanjuti, apabila memenuhi beberapa unsur berikut :

  • What, perbuatan berindikasi pelanggaran yang diketahui.
  • Who, siapa saja yang terlibat dalam perbuatan tersebut.
  • Where, di mana perbuatan tersebut dilakukan.
  • When, kapan perbuatan tersebut dilakukan.
  • How, bagaimana perbuatan tersebut dilakukan.

Cara Membuat Laporan

Buat Akun

Pertama silahkan daftarkan diri Anda ke layanan WBS, Anda boleh menggunakan identitas samaran.

Login Layanan

Setelah melakukan pendaftaran, langkah selanjutnya silahkan melakukan login ke dalam layanan.

Buat Laporan

Anda tinggal mengisi formulir yang telah disediakan beserta bukti laporan selanjutnya klik kirim.

Respon

Data Anda kemudian kami tindaklanjuti tanpa mengabaikan kerahasiaan dan identitas Anda.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Aplikasi Aplikasi WBS Kementerian Komunikasi dan Digital adalah aplikasi pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan serta pelaporan hasil pengelolaan pengaduan yang disediakan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital sebagai salah satu sarana bagi setiap pejabat/pegawai Kementerian Komunikasi dan Digital sebagai pihak internal maupun masyarakat luas pengguna layanan Kementerian Komunikasi dan Digital sebagai pihak eksternal untuk melaporkan dugaan adanya pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang dilakukan/diberikan oleh pejabat/pegawai Kementerian Komunikasi dan Digital.
Respon yang diberikan kepada pelapor berupa respon awal (ucapan terima kasih telah melakukan pengaduan) dan status/tindak lanjut pengaduan paling akhir sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Respon terkait dengan status/tindak lanjut pengaduan dapat dilihat dalam history pengaduan aplikasi WBS.
Sesuai dengan Pedoman Menteri Kominfo No.6 tahun 2018 jawaban/respon atas pengaduan yang disampaikan wajib diberikan dalam kurun waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak pengaduan diterima. Untuk respon yang disampaikan melalui surat dapat diberikan apabila pelapor mencantumkan identitas secara jelas (nama dan alamat koresponden). Untuk respon dari media pengaduan lainnya akan disampaikan dan diberikan sesuai identitas pelapor yang dicantumkan dalam media pengaduan tersebut.
Pengaduan yang Anda berikan akan direspon dan tercantum dalam aplikasi WBS ini dan akan terupdate secara otomatis sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Untuk dapat melihat respon yang diberikan, Anda harus masuk terlebih dahulu dengan username yang telah Anda registrasikan di aplikasi ini dan Anda dapat melihat status pengaduan dalam history pengaduan sesuai dengan nomor register pengaduan yang didapatkan. Sebagai catatan, pengaduan Anda akan lebih mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur pengaduan. Hal lebih lanjut/lengkap terkait dengan unsur pengaduan dapat dilihat di sini.

Whistle Blowing System